Customer help

1. Zahlung mit Kreditkarte

Die verfügbaren Kreditkartenoptionen sind unten aufgeführt.

Diese Transaktion ist stark gesichert und verschlüsseltStreifen.

Bitte beachten Sie:unser Geschäfterhebt keine Kreditkartennummer oder persönliche Informationen, wenn Sie eine Zahlung tätigen. Für Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website, besuchen Sie bitte Ihre Karten-Bank für Informationen.

Sie verwenden auch Apple Pay, wenn Sie Apple-Geräte verwenden.

2. Bezahlen mit Paypal

Bei der Bestellung mit PayPal werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlung durch Anmeldung mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort bestätigen können.

Sie können auch ohne PayPal-Konto noch auschecken. Dazu klicken Sie bitte auf „Pay with Debit/Credit Card“ in der PayPal-Zahlungsseite und Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.

Wir akzeptieren nur Zahlungen in Form von Visa, MasterCard, Discover und PayPal. Wir werden keine anderen Zahlungsformen akzeptieren als die oben genannten. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, damit Ihre Informationen privat gespeichert werden.

PROCESSING TIME

We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you

Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.

Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.

STANDARD SHIPPING

Shipping time for order:

• Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
• For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.

Sie können ein Konto bei der Bestellung erstellen, und auch direkt auf der Seite „Mein Konto“.

Um Ihre Versandadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten.

As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.

All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.

All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.

Ja. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt.

If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie in den USA sind, oder 17TRACK für die anderen Länder.

Track mit USPS

Track mit 17TRACK

Hinweis: Generell, nachdem der Absender Ihr Paket verschifft, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Informationen. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen.

Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.

• The carrier hasn’t accepted your package yet.
• The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
• Your tracking number is incorrect or invalid.
• The item was posted a long time ago, info not available anymore.

We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.

Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.

Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.

Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:

• Item refused by the addressee
• Incorrect / Illegible / Incomplete address
• Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
• Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
• Customs Policies, Rules, and Regulations

If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.

If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen. Wir reagieren auf E-Mail-Nachrichten in der Reihenfolge, in der sie empfangen werden, und werden so schnell wie möglich auf Ihre E-Mail reagieren.

Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.

Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

If the product you received is wrong or defective, please contact us  as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue. 

We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.

If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.

You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Geben Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.

If your order hasn’t been processed yet, we will help you to change the items you wish to replace.

Cancellation of an order is possible as long as the order hasn’t been shipped yet. A cancellation fee of 10% is charged to a customer who wants to cancel their order.  Cancellation of an order is not possible for orders that have already been shipped.

Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nur zu illustrativen Zwecken dienen und sich vom eigentlichen Produkt unterscheiden können. Aufgrund der Unterschiede in Monitoren, Farben von Produkten können auch anders erscheinen, wie auf der Website gezeigt. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind nicht REAL Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu präsentieren. Bitte kümmern Sie sich um Ihre Erwartungen.